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                • 客戶服務中心篇

                  客戶服務中心(客服熱線022-96156或4006068698)利用計算機和現代通信技術,以客戶為導向,通過電話、視頻、文字、E-mail、短消息等多種方式與客戶進行溝通,是集智能語音、遠程視頻、文字服務、人工服務為一體的全天候(7×24小時)、一站式的客戶綜合服務平臺。

                  產品功能

                  本行免費向客戶提供:
                    個人業務:提供借記卡賬戶余額、交易明細查詢和傳真等功能;
                    掛失:提供借記卡自助掛失以及人工協助掛失功能;
                    信用卡業務:提供信用卡賬戶服務、卡片激活、密碼服務等功能;
                    公司業務:提供開戶行查詢、賬戶信息查詢、利率查詢、密碼服務等功能;
                    人工服務:受理客戶的業務咨詢和投訴建議。

                  使用環境

                  致電客服熱線022-96156或4006068698,即可獲得本行為您提供的方便、安全、快捷的金融服務。

                  風險提示

                  請妥善保管借記卡賬戶信息及密碼,密碼丟失可能造成賬戶信息泄露和資金被盜的風險。
                    請使用客戶本人移動電話或安全的固定電話,撥打我行客服熱線,避免卡號和密碼信息發生泄露。。

                  最新電話銀行最新流程圖

                  附件4.電話銀行流程圖

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